Perguntas frequentes

Dúvidas

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre disponibilidade, planos, cobrança e informações de pacientes.

Como acesso o Realia Med?: Selecione Ir para o app para entrar ou criar uma conta.
O que acontece quando meu plano pago termina?: Você pode continuar usando um plano Gratuito limitado, com até 5 consultas por ciclo e 1 GB de armazenamento. Recursos de IA, transcrição, extração de exames e cadastro de medicamentos com IA não estão incluídos no plano Gratuito.
O que acontece com meus arquivos se eu mudar para um plano menor?: Nada do que você já armazenou é apagado quando você cancela ou muda para um plano com menos armazenamento. Se seus arquivos ocuparem mais espaço do que o novo plano permite, eles continuam na sua conta, mas você não poderá adicionar novos arquivos até que haja espaço dentro do novo limite ou você mude para um plano maior.
Como funciona a capacidade de cada plano?: A capacidade de IA e transcrição é renovada a cada ciclo de cobrança. O armazenamento representa o espaço total disponível na sua conta. A quantidade de resumos de consultas é uma estimativa e varia conforme a duração e o nível de detalhe de cada atendimento.
Posso mudar ou cancelar meu plano?: Sim. Você pode conferir as opções disponíveis, as datas de vigência e gerenciar sua assinatura na área de cobrança do app.
Posso pedir reembolso?: Sim. Se o Realia Med não for para você, peça o reembolso em até 7 dias da primeira assinatura e devolvemos o valor integral.
Como as informações dos pacientes são protegidas?: Seu ambiente clínico está vinculado à sua conta individual, e as conexões com o Realia Med são criptografadas. Formulários e documentos assinados chegam ao paciente por um link próprio, que não dá acesso ao restante do prontuário. Veja as páginas de Segurança e Privacidade para mais detalhes.